Las cancelaciones y demoras en vuelos representan una realidad cotidiana en los principales aeropuertos del país, generando inconvenientes significativos para millones de pasajeros anuales. Ante esta situación, la normativa mexicana establece un marco de protección específico que todo viajero debe conocer para exigir sus derechos. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha establecido obligaciones claras para las aerolíneas que operan en México. Cuando un vuelo se retrasa entre una y cuatro horas, la aerolínea debe proporcionar alimentos y bebidas, además de ofrecer descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino. En demoras que superan las dos horas pero no alcanzan las cuatro, el descuento mínimo es del 7.5% del valor del boleto. Para retrasos superiores a cuatro horas o cancelaciones totales, las aerolíneas deben ofrecer al pasajero tres opciones: reembolso del precio del boleto más una indemnización no inferior al 25% de su valor; un lugar en el primer vuelo disponible con alimentos, alojamiento y transporte terrestre si es necesario; o un boleto para la misma ruta en fecha posterior con indemnización equivalente. Estas son obligaciones mínimas que cada aerolínea puede complementar con políticas adicionales según su política comercial. Consultar el estado de los vuelos en tiempo real es esencial para anticiparse a cambios. Los principales aeropuertos del país ofrecen plataformas digitales donde los pasajeros pueden verificar información por número de vuelo, aerolínea o destino. Adicionalmente, representantes de la Profeco están presentes en las terminales aéreas para orientar a los viajeros sobre sus derechos y asistir en casos de irregularidades. El conocimiento de estas garantías permite a los pasajeros actuar con fundamento legal ante cualquier alteración en su itinerario.